Te ostate kaupa Eesti Vabariigis registreeritud ideaalse ajalooga ettevõttelt Skydesign Studios OÜ (vt Krediidiinfo), mitte eraisikult ega mõnelt väidetavalt välismaal registreeritud firmast. Meie maine on meile väga oluline ja seetõttu ei saa me endale lubada mingeid probleeme oma klientidega suhtlemisel. Rahvusvahelisel turul oleme tegutsenud edukalt juba mitu aastat ning teame, et kehva kauba või teenuse puhul klient meie juurde enam tagasi ei tule. Seetõttu oleme algusest peale proovinud teistest sarnastest ettevõtetest kvaliteedilt üle olla ja märgid näitavad, et oleme seda edukalt suutnud. Kuna Eesti on sedavõrd väike ja kaebused firmade kohta levivad inimeste seas kulutulena, on meil alati mõttekam ning odavam probleem klientidega sõbralikult lahendada. Õnneks esineb probleeme haruharva.

Meie poe server asub suures ja turvalises serverikeskuses Ameerika Ühendriikides (põhjus: lõviosa meie kliendibaasist asub just USA-s) ja kõik andmebaasid ning andmekandjad on hästi kaitstud. Isiklik informatsioon, mida olete meiega jaganud, ei kuulu kunagi jagamisele kolmandatele osaspooltele, kui see ei ole just nõutud seaduslikel alustel (nt. politsei või uurimisorganite poolt). Meie maksesüsteemid PayPal, 2Checkout ja Moneybookers on kõik tuntud üle maailma turvaliste maksevahenditena. Kõik kasutavad Teie arvutiga ühenduses olles samuti SSL krüpteeritud andmesidet. Nad garanteerivad, et Teie krediitkaardiandmed on kaitstud.

Palun tutvuge maksesüsteemide privaatsustingimustega:

1) PayPal

2) 2Checkout

3) Moneybookers

Kas Red Rock Decals on tõesti Eesti ettevõte?

Jah, Red Rock Decals on 100% Eestis loodud ja tegutsev bränd, mille ärinimi on Skydesign Studios OÜ. Red Rock Decals bränd loodi aastal 2009 eestlastest autoentusiastide poolt, kelle eesmärgiks oli teha bränd rahvusvaheliseks ja sihtida eelkõige Ameerika turgu, kuid ka ülejäänud maailma kaasaarvatud Eestit. Red Rock Decals loodi algul ainult ameerikapäraste kleebiste müümiseks, kuid nüüdseks on firma klientide hulka lisandunud peale eraisikute ka suuremad ja väiksemad ettevõtted üle maailma, kes tellivad meilt silte, hoiatusi, lippe, etikette ja erinevaid eridisainiga tooteid.

Kas Red Rock Decals kasutab SSL-sertifikaati?

Poelehtedel navigeerimisel SSL sertifikaati ei kasutata, sest see muudab meie mahukas poes lehekülgedel navigeerimise märgatavalt aeglasemaks. Küll aga kasutavad SSL sertifikaate kõik meie kasutusel olevad maksesüsteemid. Kui Teile tundub meie poe kasutamine ilma SSL-ta ebaturvaline, palun andke meile sellest teada ja piisava klientide huv i korral hakkame ka poes SSL-i kasutama.

Kui saadetis minuni mingil põhjusel postiga ei jõua, mis siis saab?

Ei ole probleemi. Postiteenus on reeglina väga usaldusväärne, kuid muresid esineb vahel ka nendega. Kui saadetis on kaduma läinud, uurime koheselt välja selle võimaliku põhjuse ja vajadusel saadame Teile uue saadetise või anname rahasumma täies ulatuses tagasi. 

Olen toote kätte saanud ja miski ei sobi selle juures mulle üldse (kvaliteediprobleem, meiepoolne disainiviga jne). Kas mul on mõni pääsetee?

Ärge muretsege. Kui tõesti peaks juhtuma, et toodetel on meiepoolne viga, saadame Teile koheselt asendustooted või anname makstud raha täies ulatuses tagasi.